Beim Mystery Shopping wird durch Testkunden die Leistungsfähigkeit des Point of Sale mit Hilfe von MASIS geprüft. Mystery Shoppings werden meist von externen Agenturen ohne Ankündigung durchgeführt. Wie beim Point of Sale Check werden Fragebögen abgearbeitet, jedoch aus einer Kundensicht.
Hierfür ist ein Prozess und eine Checkliste in MASIS als Standard hinterlegt, Ergebnisse werden direkt online oder per PDA übertragen.
Somit sind tagesaktuelle Analysen & Reportings möglich. Schnittstellen zu Agentursystem können integriert werden.
Mehr noch – Ihre Agentur kann die Mystery Shoppings direkt in Ihrem MASIS planen und steuern. In diesem Fall haben Sie die „Datenhoheit“ und machen sich nicht abhängig.

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